쇼폰케어
문제로 문의드립니다.
저는
현재 KT에서 3대의 휴대폰을 쓰고 있으며, 에그까지 합치면 4가지 서비스를 이용중입니다.
최근에 구입한 핸드폰이 아이폰 3Gs
8G 입니다. 그 이전에는 일반폰 한대와 노키아 XM5800을 이용하고 있었지요. 노키아 핸드폰 역시 스마트 폰이라서 보험에 가입해두었고,
아이폰도 보험에 가입해두었습니다.
이번에 부산에 놀러갔다가 핸드폰 두대가 모두 침수피해를 입었습니다. 저는 보험처리 할 수
있을거라는 생각에 아무 고민없이 서울로 돌아오자 마자 서비스센터를 들러서 교환처리를 받았습니다.
그리고 KT플라자에 들러서 필요한
서류를 준비하고 보험 문의처에 접수하고 확인해보았습니다. 하지만 필수 서류라는 사고 이전 5일동안의 통화목록에서 문제가
생겼습니다.
++++ 저는 위에 명시했다시피, 제 명의로 된 핸드폰 번호가 3개 있습니다. USIM 칩 또한 세개가 있지요. 이번에
아이폰을 구입하면서 USIM칩 두개 (010-9549-2449/원래 노키아) (010-2703-2449/원래 아이폰)를 아이폰에 돌려가며 쓰고
있었습니다. 노키아 핸드폰은 굳이 제가 쓸 일이 없었습니다, 아이폰이 있으니까요. 아이폰에서는 데이터 요금을 많이쓰다보니, i-라이트 요금제로
한달을 버티기가 힘들꺼 같아서, 원래 쓰던 010-9549-2449 유심칩을 꼽아서 먼저 쓰고 필요할 때만 010-2703-2449 유심을
꽂아서 쓰려고 보관했습니다. ++++
사고가 있었던 18일부터 5일간, 즉 14일~18일 기간에는 제가 아직 이월된 데이터 요금까지
넉넉하게 남아있었기 때문에, 한번도 010-2703-2449(즉 원래 아이폰 명의 USIM) 유심을 핸드폰에 꽂지 않아서 통화 이력이 남아있지
않았던 겁니다.
보험회사 측에서는 이러면 보험 처리를 해줄 수 없다고 하더군요. 이게 얼마나 황당한 상황입니까?
010-9549-2449 (사고 당시 꼽혀있던 USIM) 역시 노키아를 구입하면서 보험이 들어져 있는데, 핸드폰을 제 명의로 된 USIM으로
쓰고 있었음에도 두가지 보험 모두로 처리를 받을 수 없다니 억울합니다. 차라리 일단 구입을 하지 않았다면 모를까, 무리를 해서 구입해버렸는데
보상을 받을 수 없다니, 보험 자체를 왜 들었는지도 의문이구요.
확인해주시고 연락주겠다던 보험쪽 상담원은 연락도 없더군요. 아마
KT 직원은 아니셨을 것 같지만, KT측에서 이런 부분은 처리를 해주실 수 있는 것 아닌가 싶네요. 제가 아이폰을 사용한 것을 확인하는데 필요한
서류가 통화목록이라면, KT에서 제 명의로 사용중인 다른 번호의 통화목록으로 가능하게 처리해주셨으면 좋겠습니다.
화가 났다기 보다는
참 많이 억울하네요.
(가능하시면 메일 답변도 좋지만, 전화 연락이 더 좋을 것 같군요. 상황상 글로 답변하시기 복잡할 것
같아서요. 저도 이해하기 편하려면 통화하는게 좋을 것 같습니다.)